خلفية العميل
دراسة حالة: تطوير نظام لبرنامج الولاء متعدد المنصات مع تكاملات API آنية
الدور: مطوّر برامج (ANZSCO 261312)
موقع العميل: تايلاند
الهدف: ACS RPL للهجرة المهارية – ANZSCO 261312
هذا العميل مطوّر برامج متمرّس لديه أكثر من 7 سنوات من خبرة التطوير الشامل Full‑stack مع تركيز رئيسي على تطوير API، وتكامل الواجهة الأمامية، والتعامل مع بوابات الدفع، وتصميم خدمات RESTful السحابية. وبحكم عمله لدى سلسلة تجزئة وطنية في تايلاند، لعب دوراً محورياً في تصميم وتطوير نظام برنامج ولاء يعمل عبر تطبيقات الهاتف المحمول، والمواقع الإلكترونية، ونقاط البيع في المتاجر (POS). الخلفية الأكاديمية للعميل في مجال التمويل وبالتالي غير مرتبطة بـ ICT. وللتأهل للهجرة إلى أستراليا ضمن تصنيف مطوّر برامج (ANZSCO 261312)، قمنا بإعداد ملف ACS RPL كامل له شمل مجالات المعرفة الرئيسية وتقريرين لمشروعين أبرزت كفاءته في تطوير البرمجيات ضمن بيئة أعمال.
الخطوة 1: تقييم المهارات والتقنيات
خلال جلسات الاستشارة وتحليل المشروع، تم تحديد مهارات العميل في خمسة مجالات رئيسية:
- تطوير APIهات RESTful مع التحقق من صحة البيانات ومصادقة مبنية على token
- تكامل الواجهة الأمامية مع JavaScript و TypeScript لتوفير سير عمل سلس للمستخدم
- تطوير الواجهة الخلفية باستخدام Node.js و Django إلى جانب PostgreSQL
- تكامل APIهات POS وإدارة webhooks
- تنفيذ خطوط CI/CD باستخدام حاويات Docker في البيئات السحابية
التقنيات والأدوات المستخدمة:
- لغات البرمجة: JavaScript، Python، TypeScript، HTML5، SQL
- الأُطر: Node.js (Express)، Django REST Framework، React
- قواعد البيانات: PostgreSQL، SQLite، Redis
- API و المصادقة: JWT، OAuth2.0، OpenAPI (Swagger)، RESTful JSON
- DevOps و CI/CD: Docker، GitLab CI، Heroku، AWS Elastic Beanstalk
- تكامل POS / العتاد: Epson TM-T20، REST hooks، QR Code SDK
- الرصد والسجلات: ELK Stack، Grafana، PM2، Sentry
الخطوة 2: مواءمة مع مجالات المعرفة الرئيسية
يؤكد قسم مجالات المعرفة الرئيسية على الخبرة الواقعية المتوافقة مع متطلبات ACS لمطوري البرامج.
أ) تصميم الأنظمة والتطوير Full‑stack
قام العميل منفرداً بتصميم وتنفيذ API ولاء معياري بتصميم موجّه للخدمات. قدّمت الواجهة الخلفية مجموعة من نقاط نهاية REST لتسجيل المستخدم، وربط الحساب، واسترجاع رصيد النقاط، واستبدال المكافآت، وتوليد القسائم.
«كانت كل نقطة نهاية محمية بمصادقة مبنية على JWT. تمكن المستخدمون من الوصول إلى نقاط ولائهم آنياً عبر تطبيقات الهاتف المحمول وكذلك عند الدفع على أنظمة POS.»
ب) تطوير الواجهة الأمامية وتكامل API
تم تطوير مكوّنات قابلة لإعادة الاستخدام في React دعماً لجزء الولاء في واجهة التجارة الإلكترونية لدى العميل. تم تكامل الـAPI عبر Axios، وإضافة مكتبات مسح QR، وحُفظت جلسات المستخدم بأمان في التخزين المحلي للمتصفح.
ج) إدارة البيانات والتحسين
استُخدم PostgreSQL كمخزن علائقي وRedis للتخزين المؤقت للمعاملات الحديثة بغرض الاسترجاع السريع. تم إجراء الفهرسة وكتابة استعلامات SQL مُحسّنة لملخّصات لوحات المعلومات دعماً للتحليلات.
د) الاختبار والنشر
تم إعداد اختبارات وحدات وتكامل باستخدام Jest و PyTest. جرى تهيئة حاويات Docker للنشر ونقلها عبر خطوط GitLab CI إلى بيئات Staging على Heroku والإنتاج على AWS.
الخطوة 3: تقرير المشروع 1
عنوان المشروع: نظام مكافآت متكامل مع POS و API الولاء
الدور: مطوّر برامج المدة: فبراير 2021 – سبتمبر 2022
الهدف: بناء خدمة خلفية لإدارة الولاء تكون آمنة وآنية ومتاحة عبر تطبيق الجوال، الموقع الإلكتروني، ونقاط البيع في أكثر من 120 متجراً.
المسؤوليات:
- تصميم وتنفيذ APIهات REST باستخدام Django REST Framework
- إنشاء مخططات PostgreSQL للحسابات، والمعاملات، والاستبدالات، والعروض التحفيزية
- تطوير نظام مصادقة قائم على JSON Web Token مع سياسات إبطال الجلسات
- تمكين إصدار رمز QR عبر SDK طرف ثالث للمكافآت المعتمدة على الإيصال
- تكامل APIهات مع أنظمة POS باستخدام polling وإشعارات webhooks
- كتابة اختبارات وحدات باستخدام PyTest وإعداد تنبيهات Sentry لمراقبة الاستثناءات
التقنيات المستخدمة:
- Python (Django)، PostgreSQL، Redis، JWT، Swagger، محولات REST لـ POS
- Docker، GitLab CI، AWS EC2، وكيل عكسي NGINX
- تسجيل ELK، Grafana
النتائج المتحققة:
- سجّل النظام خلال 10 أشهر من الإطلاق أكثر من 800,000 مستخدم ولاء نشط
- تحقيق أكثر من 120 معاملة في الثانية عبر جميع المتاجر
- زيادة مستخدمي الجوال بنسبة 31% مع 97% من عمليات استبدال المكافآت الناجحة
- بناء لوحة معلومات مركزية خفّضت زمن معالجة تذاكر دعم العملاء بنسبة 62%
الخطوة 4: تقرير المشروع 2
عنوان المشروع: ودجت ولاء متعدد المنصات وتكامل تطبيق الجوال
المنظمة: Lotus Mart (تايلاند) الدور: مطوّر برامج المدة: أكتوبر 2022 – مايو 2023
الهدف: تطوير ونشر مكوّن UI معياري للولاء للدمج ضمن منصات iOS و Android والويب، بحيث يتمكّن المستخدمون النهائيون من تتبع النقاط، استبدال القسائم، وتلقي إشعارات Push.
المسؤوليات:
- تطوير مكوّنات React مع تنسيق Tailwind CSS
- استهلاك APIهات الخلفية عبر Axios و WebSockets لتحديث النقاط آنياً
- تنفيذ تكامل ماسح QR لعروض المتجر داخل التطبيق عبر أجهزة متوافقة مع WebRTC
- تخزين JWT في ملفات تعريف ارتباط HTTP-only لأمان الجلسة عبر المنصات
- التحكم في توجيه التطبيق وحالة واجهة المستخدم باستخدام React Router + Context API
- بناء خدمة مصغّرة للإشعارات موحّدة (مبنية على pub/sub في Redis) لإرسال رسائل للمستخدمين مثل مكافآت أعياد الميلاد، التخفيضات الفورية، إلخ
التقنيات المستخدمة:
- React، TypeScript، WebSockets، JWT، Mobile SDK
- Redis pub/sub، WebRTC API (مسح QR)، Tailwind CSS
- Firebase Cloud Messaging (FCM) لإشعارات Push على iOS/Android
- NGINX، Docker Compose لبيئة Staging
الإنجازات:
- تجاوز المستخدمون النشطون يومياً خلال 6 أشهر عبر الجوال/الويب عدد 30,000
- حقّقت حملات العروض القائمة على QR عائداً على الاستثمار (ROI) أعلى بنسبة 22% مقارنة بالعروض الثابتة
- تحديث ترتيب نقاط ولاء المستخدمين آنياً
- تأمين الجلسات عبر المنصات على الجوال دون أي حالات جوهرية لاختطاف الرموز أو حوادث مصادقة
الخطوة 5: الإرسال والنتيجة
بعد إعداد تقريرَي المشروع ومجالات المعرفة الرئيسية، راجع العميل المستندات وطلب بعض التعديلات:
- توضيح وتيرة تحديث رمز QR والمزامنة مع POS
- توسعة طفيفة في شرح منطق إشعار FCM لتطبيق الجوال
تم تطبيق التغييرات خلال 48 ساعة. جرى تنسيق المستندات وفق متطلبات الإرسال إلى ACS، والتحقق من أصالتها بأدوات كشف الانتحال، وتسليمها. قدّم العميل طلب RPL وتلقى خلال خمسة أسابيع تقييماً إيجابياً من ACS تحت ANZSCO 261312، وبذلك أصبح مؤهلاً لتأشيرة مهارية.
الخلاصة
تُظهر هذه الدراسة الحالة مستوى الخبرة المتوقع من مطوّر برامج تحت ANZSCO 261312، وتُبرز الخبرة الواقعية في بناء أنظمة آمنة، معيارية، وقابلة للتوسّع عبر APIهات الخلفية، تكاملات الواجهة الأمامية، وتجربة مستخدم متعددة المنصات. ومن خلال توظيف فعّال لـ APIهات RESTful، وأمان قائم على الرموز، ونشر سحابي، وتطوير UI، أظهر العميل قدرته الشاملة من طرف إلى طرف بما يتماشى جيداً مع معايير تقييم ACS.
